Secretariado - Saúde no trabalho

Para garantir que o corpo e a mente funcionem com eficácia, um bom profissional de secretariado deveria oferecer ao seu corpo um programa de exercícios bem equilibrado. É um erro pensar que com uma cadeira ergonómica, que lhe permita sentar-se em movimento, tudo fica resolvido.

Os problemas de estar sentada: de acordo com um inquérito realizado a pessoas que pelo seu trabalho tinham de estar a maior parte do tempo sentadas, sofriam de :

• Dores nas costas
• Dores de cabeça
• Lesões na coluna
• Excesso de peso
• Dores nas articulações
• Problemas circulatórios
• Varizes e pernas inchadas
• Prisão de ventre
• Músculos tensos e doridos

Para remediar estes desequilíbrios ou para os prevenir, é aconselhável assumir um programa de exercícios adequado e diário.

O exercício ideal deveria ativar os músculos pouco desenvolvidos que se “queixam” de passividade corporal e relaxar a tensão dos músculos sobrecarregados. Estes exercícios não devem ser tão intensos que conduzam ao esgotamento, porque com isso só se conseguiria gastar energia. O fundamental é estes movimentos estimularem os sistemas circulatório e respiratório, para que o sangue oxigenado chegue a todo o corpo com eficácia, e realizarem-se metodicamente de forma regular.

Papel e Funções do Animador Sociocultural

O animador sociocultural assume o papel de dinamizador comunitário, pois trabalha em conjunto com as populações no sentido de encontrar solução para os problemas da comunidade sendo, também, um agente de desenvolvimento comunitário, uma vez que a sua ação é orientada pela educação para o desenvolvimento, fomentando nas pessoas valores de solidariedade, de responsabilidade coletiva e de valorização do seu património comum.

 



Animação Sociocultural

"A Animação Sociocultural é um conjunto de práticas sociais que têm como finalidade estimular a iniciativa, bem como a participação das comunidades no processo do seu próprio desenvolvimento e na dinâmica global da vida sociopolítica em que estão integrados." 

“A Animação Sociocultural consubstancia uma atitude que se traduz no empenho, na abertura, na iniciativa, na adaptação, na tolerância, e na capacidade de promoção do desenvolvimento sociocultural através da participação dos indivíduos, grupos e comunidades.”

Setores da Atividade Económica

O conceito de setores da atividade económica corresponde a uma divisão artificial das atividades económicas de cada país, de acordo com o tipo bens produzidos ou serviços prestados, tendo em consideração determinadas características comuns. 

Tradicionalmente divide-se a economia de cada país em três setores:
- o primário, que compreende as atividades ligadas à natureza, como sejam a agricultura, a silvicultura, as pescas, a pecuária, a caça ou as indústrias extrativas;

- o secundário, no qual são englobadas as atividades industriais transformadoras, a construção, a produção de energia;

- o terciário (ou dos serviços), que engloba o comércio, o turismo, os transportes e as atividades financeiras.

Foi já proposto por vários autores destacar do setor terciário o ensino e a investigação, que formariam o setor quaternário. No entanto, esta metodologia de contabilização das atividades económicas não tem sido seguida.

 

Secretariado - Relações Sociais

As relações sociais no mundo da empresa são muito relevantes. Quando se integra numa nova empresa, um profissional de secretariado com pouca experiência deve comportar-se de maneira a que as suas relações sejam corretas em todos os casos.

O grande volume de relações resulta do facto de se poder considerar o profissional de secretariado como o centro sobre o qual gira a vida do escritório; por isso deverá agir de maneira a entender-se bem com todas as pessoas com quem se relaciona no seu trabalho.

Relacionamento com a chefia

• Respeito e entendimento mútuos – a relação que se estabelecer entre o profissional de secretariado e o seu chefe pode ser a base do sucesso no seu trabalho. O melhor entendimento assentará no respeito e na compreensão mútuos. No profissional de secretariado deve primar a seriedade, o respeito e o cumprimento das tarefas que o seu superior lhe pedir. Tem de se habituar aos seus hábitos e métodos de trabalho o mais depressa possível e aceitá-los sem discussão. Inicialmente é possível que tenha de perguntar com frequência como deve realizar as tarefas, mas, com o tempo e com a experiência, será capaz de identificar as suas próprias áreas de responsabilidade, prioridades e aquilo que deve ou não expor ao seu chefe;
• Tratamento – Sempre que se dirigir ao seu chefe, o profissional de secretariado deve fazê-lo tratando-o por "Senhor", "Senhor Dr", etc. Não deve ter demasiada confiança com o seu chefe e se achar que ele está enganado relativamente a algum assunto, deve dizer-lho, mas escolhendo as palavras e o momento adequados. Deve demonstrar a maior discrição para com o seu superior, pois não é em vão que tem acesso a toda a sua vida privada;
• Horário – Os diretores têm horários diferentes e variáveis de acordo com a sua carga de trabalho. O profissional de secretariado deve aplicar uma certa flexibilidade relativamente a horários, a fim de os adaptar aos do seu chefe; não lhe criticarão as ausências se souber organizar o seu tempo;
• Responsabilidades – Deve saber claramente qual é a responsabilidade do chefe dentro da empresa, pois permitirá analisar a fundo as especificidades do seu trabalho, para determinar com segurança o que o chefe espera dele;
• Relações exteriores da chefia – o profissional de secretariado deverá usar de toda a sua diplomacia com a família e com os amigos do seu chefe. O superior vive entre dois ambientes que o profissional de secretariado deve saber distinguir: o privado e o estritamente profissional. Para lidar com familiares e amigos, o profissional de secretariado deve tentar seguir determinadas regras e adaptar-se com tacto e diplomacia às situações que possam surgir. Não deve fornecer qualquer informação sobre a utilização do tempo pelo seu chefe. Não interferirá de modo algum no espaço pessoal do seu superior direto; deve evitar a cumplicidade com familiares ou amigos e que a tomem por sua confidente. Também se deve recusar a tomar partido por alguém em especial: isso pode ser fonte de futuros problemas. Deve saber lidar com as pessoas aborrecidas e indesejáveis e ocupar-se pessoalmente de algumas chamadas, se desta forma aliviar o seu superior de um peso.

O relacionamento com os colegas 

Devido ao lugar que ocupa dentro do organigrama da empresa, o profissional de secretariado deve manter boas relações com os colegas, criar laços de camaradagem e cooperação para um bom desempenho do trabalho diário.

Deve adoptar uma atitude afável e criar os vínculos necessários, evitando excessos de confiança. Para isso, é necessário que haja um espírito de colaboração e uma convivência perfeita.

Não se deve aproveitar da sua posição para descarregar o trabalho sobre terceiros, não deve criticar nem pôr em evidência algum erro de um colega, não deve invadir áreas de trabalho alheias, se não tiver recebido um pedido a solicitar a sua intervenção.

Deve evitar a competitividade de tipo pessoal, que provoca atitudes negativas; deve evitar as discussões; não deve julgar os outros de forma negativa quando não está de acordo com as suas ideias.

Com os inferiores hierárquicos a relação é um pouco mais complicada, pois para eles o profissional de secretariado é um intermediário ideal. Não se deve aproveitar da sua posição de força nem cair na tentação de participar em todos os conflitos internos.

Deve transmitir todas as mensagens sem misturar qualquer tipo de simpatia ou de antipatia pessoal e guardar para si qualquer tipo de confidência que o seu chefe tenha feito sobre os colaboradores, ainda que esta seja positiva.

Preparação e Organização de Reuniões

A organização de qualquer tipo de reunião (seminários, almoços de trabalho, conselhos de administração, etc.), irá depender do número de participantes, da importância da mesma e da ordem de trabalhos do dia.

Se a reunião for de grande relevância, devido ao tema a abordar ou ao número de participantes, a sua organização pode ser solicitada a um departamento, a uma empresa especializada, ou a uma comissão especificamente criada para o efeito.

Se o chefe tiver a responsabilidade da sua organização, o profissional de secretariado deverá conhecer todos os pormenores relativos à mesma, e pôr à prova as suas capacidades de organização.

Dado que se torna necessário garantir que todas as tarefas sejam cumpridas e que nada seja deixado ao acaso ou que tenha de ser improvisado, deve-se dar resposta às seguintes perguntas:

De que tipo de reunião se trata: assembleia geral, reunião de departamento, seminário de formação?

Qual é o objetivo da reunião?

Quem é que organiza a reunião?

Quem é que vai participar?

Quem deverá intervir?

Onde é que terá lugar?  É necessário saber se irá ser realizada na própria empresa (sala de reuniões) ou se deverá alugar-se um outro local. Quem irá decidir qual o local apropriado? (Deve-se ter em conta a distância em relação à sede da empresa ou ao aeroporto; a capacidade; a comodidade, a sonoridade e iluminação, etc.)

Quando é que irá ser realizada?

Quanto tempo irá durar?

Quanto irá custar? Deve-se saber previamente qual o orçamento com que se pode contar e quais os âmbitos que abrange.

Depois de terminada a reunião, o profissional de secretariado deve fazer um balanço da mesma devendo efectuar as seguintes tarefas:

• Redigir um relatório e enviá-lo a todos os participantes;
• Empreender ações que potencializem os objetivos alcançados na reunião: notas de imprensa, artigos para revistas especializadas, etc.;
• Recuperar o material utilizado;
• Verificar as faturas antes de as emitir;
• Agradecer a colaboração de todos os que participaram na organização e realização da reunião;
• Anotar impressões (as próprias e as dos outros, as positivas e as negativas) e, principalmente, os pontos que poderiam ser melhorados.



Arquivo da Documentação

Dependendo do volume, a documentação será guardada em caixas ou em pastas, correspondendo uma a cada processo. Torna-se necessário que o profissional de secretariado seja conhecedor dos vários sistemas de arquivo, a fim de optar por aquele que melhor se adapta ao tipo de documentação a arquivar.

Depois de escolhido o sistema de arquivo da documentação, o profissional de secretariado deve informar todas as pessoas que tenham acesso ao arquivo e o utilizem.

O profissional de secretariado deve incluir cópias da documentação em várias pastas, guardando o original onde for mais importante, bem como verificar o estado das pastas mais ou menos regularmente ou, pelo menos, cada vez que arquivar um documento.

O profissional de secretariado deve deixar bem claro o código de classificação, bem como a relação dos temas – seções – códigos que foram utilizados para a classificação, assim como a forma de distribuição dos arquivos.

Atualmente existem já completos sistemas informáticos ou sistemas de informação que implementam a gestão documental recorrendo à tecnologia, nomeadamente às bases de dados.

Uma das vantagens da utilização de um destes sistemas de gestão documental passa pela redução do custo das cópias, com a consequente redução do espaço de arquivo.

A redução de custos continua pelos ganhos de eficiência e eficácia administrativa que se repercutem no corte de custos operacionais.  A pesquisa de qualquer documento torna-se facilitada, bem como o reencaminhamento do mesmo numa empresa de alguma dimensão.

A normalização dos documentos que custa algum trabalho manual ao profissional de secretariado, num sistema de gestão documental é inata dado que é implementada informaticamente.

Criação de uma Empresa

Para criar e explorar uma Empresa é necessário seguir algumas etapas e cumprir algumas obrigações.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fatores Ambientais - no escritório

Os fatores ambientais influenciam as condições de trabalho e a produtividade do profissional de secretariado.

Os principais fatores ambientais são:   

Iluminação

Uma boa iluminação é aquela que permite que os olhos vejam sem esforço. A visibilidade depende de vários factores: tipo de trabalho que se executa, intensidade da luminosidade e do modo como incide a luz.

É muito importante evitar receber nos olhos o raio luminoso proveniente diretamente da fonte luminosa, ou refletindo sobre uma superfície brilhante.

Atendendo à sua incidência:

• A luz nunca deve incidir diretamente nos olhos, mas sim no trabalho que se executa;
• O braço de quem escreve não deve interpor-se entre a luz e o papel (por isso a luz deve incidir da esquerda para a direita);
• O encadeamento que, muitas vezes, é provocado pela reflexão da luz, tem de ser evitado.

No local de trabalho pode recorrer-se à luz natural e à luz artificial. Todavia, como a luz natural é muito variável, seja ao longo do dia, seja ao longo do ano, torna-se necessário recorrer à luz artificial, de forma a garantir iguais condições de iluminação durante todo o período de trabalho. De entre as diversas formas de luz artificial, recorre-se com muita frequência à luz fluorescente por ser menos agressiva e, simultaneamente, mais intensa e mais barata.

Cor

A cor interfere com a luminosidade e tem influência direta no estado de espírito de quem trabalha.

A escolha da cor para o local de trabalho é de extrema importância e deve ter sempre em atenção o tipo de trabalho que se vai realizar nesse local.

As cores claras dão mais luminosidade, dado que não absorvem tanta luz. Criam a sensação de maior espaço e também tornam o ambiente mais relaxante, favorecendo a concentração inteletual.

As cores escuras produzem, na generalidade, efeitos opostos. Na decoração é sempre preferível utilizar uma só cor em diferentes tonalidades, criando um ambiente mais atraente e confortável, em que o restante material contraste com o fundo.

Não é por acaso que hoje encontramos elementos de cor nos hospitais, quando até há bem pouco tempo o branco era a cor mais utilizada enquanto sinónimo de higiene.

São consideradas cores Repousantes: o verde (acção equilibrante), o azul (acção calmante) e o violeta (facilita o sono); Excitantes: o vermelho (excita o sistema nervoso), o laranja (aumenta a vitalidade), o amarelo (aumenta a atividade cerebral).

É importante criar um ambiente harmonioso e tonificante, uma vez que influi no conforto afectivo, daí que:

• Para grandes superfícies – cores deslavadas e quentes;
• Para pequenas superfícies – cores vivas e frescas;
• Para trabalhos intelectuais – cores calmas.

Arejamento e climatização

Um bom ambiente exige que nos sintamos confortáveis, para o que se torna necessário um ambiente atmosférico agradável e pouco pesado.

Um local de trabalho de Secretariado bem delineado deve prever um arejamento natural e suficiente por forma a que o ambiente seja renovado e haja sempre ar puro. Para isso deve-se evitar:

• Correntes de ar;
• Ar viciado;
• Poeiras;
• Odores;
• Substâncias tóxicas.

Nem sempre é possível que o arejamento natural seja suficiente, tornando-se necessário recorrer ao ar condicionado. Para uma boa climatização deverá considerar-se a utilização de:

• Aparelhos de ar condicionado (aquecimento e arrefecimento);
• Aquecedores – aquecimento artificial no Inverno;
• Ventoinhas – arrefecimento artificial no Verão.

Não devemos esquecer que na temperatura ideal se deve atender à natureza do trabalho:

• Trabalho sedentário – temperatura de 19 a 21º C;
• Trabalho ligeiro em pé – temperatura de 18º C;
• Trabalho pesado em pé – temperatura de 15 a 17º C.

De uma maneira geral, podemos considerar que a temperatura ótima para o nosso local de trabalho deve oscilar entre os 18º e os 22º C.

Ruído

O ruído é um som que perturba, em casos extremos, pode ser consideravelmente nocivo. O trabalho administrativo sendo de natureza inteletual, requer concentração e relaxamento; a existência de ruídos não permite que isso aconteça.

Os ruídos podem ter proveniência no exterior, nas condições físicas das instalações e mesmo no próprio equipamento, principalmente nas máquinas.

É possível atenuar os efeitos negativos dos ruídos através de uma maior, ou menor supressão. Há muitos meios de insonorização possíveis de utilizar com vantagens na melhoria do trabalho.

Nesse sentido é conveniente:

• Isolar as paredes com cortiça ou outros materiais sintéticos usados para esse fim;
• Utilizar materiais à prova de som de forma a evitar a ressonância das salas de trabalho;
• Isolar os gabinetes de receção;
• Colocar suportes de borracha nas cadeiras e nos móveis.

É preciso não esquecermos que um ruído intenso e prolongado provoca, com o tempo, uma deterioração do ouvido.

Consequências do ruído

Ergonomia

A Ergonomia, em grego ergon (trabalho) e nomos (regras), visa melhorar o conforto, segurança, saúde e a eficiência no trabalho e em geral das condições de vida, tendo em conta as capacidades, limitações físicas e psicológicas da pessoa, podendo também, através da sua aplicação, ajudar a prevenir erros e acidentes.

A Ergonomia estuda vários aspetos da relação da pessoa com as condições de trabalho, desde a sua postura e movimentos corporais (sentados, em pé, estáticos e dinâmicos, em esforço ou não), aos fatores ambientais (ruídos, vibrações, iluminação, clima e agentes químicos), aos equipamentos, sistemas de controlo, cargos e tarefas desempenhadas.

Uma intervenção Ergonómica pode realizar-se tanto na fase de projeto de uma organização, como durante a instalação e equipamento dos Postos de Trabalho ou, finalmente, na correção de problemas detetados à posteriori.

1 - Ergonomia preventiva

É o estudo do Posto de Trabalho na fase de projeto, atualizado ao longo do tempo, para que possa manter-se, tanto quanto possível, adequado às necessidades e características das pessoas que ali trabalham, e não o contrário.

Prevenção nos Postos de Trabalho com computador

A prevenção dos problemas causados pela utilização continuada do computador, pode passar por estimular os trabalhadores a evitarem comportamentos gravosos. E, ao contrário, a adoptarem algumas atitudes corretas no local de trabalho. 

Organizar a mesa de trabalho - Dividir em três partes a área de trabalho: 

- Zona de trabalho principal – a distância do cotovelo até à mão, ou a zona de mais fácil alcance. Usar esta zona para colocar os objetos que se usam com mais frequência.

- Zona secundária de trabalho – a distância do braço estendido sem esforço. Usar esta zona para colocar elementos que se usem com alguma frequência.

- Zona de apoio/ arquivo – superior à distância alcançada pelos braços. Usar esta zona para os objetos que menos se utilizem. 

Deve evitar:

- Sentar-se em posturas estranhas ou forçadas;
- Manter a mesma postura durante longos períodos de tempo;
- Levantar objetos frequentemente;
- Empregar demasiado esforço muscular, inclusive em tarefas relativamente sensíveis;
- A pressão nas partes delicadas do corpo – por exemplo, repousar sobre a mesa do escritório;
- Realizar tarefas repetitivas que requeiram uma posição estranha ou ações forçadas, sem permitir que o corpo recupere. 

Deve Promover:
- Ajustar a altura do encosto da cadeira, de maneira que haja contato entre esta e a parte mais curva das costas;
- Se a cadeira dispõe de apoio de braços, ajustar a altura destes de maneira que não seja necessário inclinar-se para usá-los;
- Se necessário elevar a cadeira para obter uma posição reta dos pulsos e usar um apoio para os pés;
- Descansar os braços e os pulsos num apoio de braços, quando não se está a escrever;
- Usar apoio de braços enquanto escreve, sem se apoiar nele para descansar;
- Usar alternativamente os diferentes dispositivos, como o rato e o teclado;
- Pressionar suavemente as teclas do teclado e os botões do rato;
- Manter o rato perto do teclado para reduzir o movimento desde o ombro;
- Se usa com mais frequência o rato que o teclado, desviar um pouco o teclado para mais facilmente manusear o rato na área mais favorável;
- Colocar o monitor a uma distância de 45 a 80 centímetros dos olhos, evitando reflexos ou contrastes luminosos muito acentuados;
- Usar um suporte para colocar papéis, livros e impressões;
- Deixar cair relaxadamente os braços para os lados para evitar contrações;
- Fazer pequenas pausas para descanso e relaxamento;

- Realizar pequenos exercícios musculares e para os olhos.

Sugestões de exercícios a realizar

- Respire profundamente para relaxar os músculos;

- Proporcione massagens nas mãos e nos dedos para manter as mãos quentes e reduzir a rigidez e contrações nos dedos;
- Cruzar as mãos atrás da cabeça e esticar os braços para trás enquanto respira profundamente é um bom exercício;
- Encolher os ombros ajudará a reduzir a tensão e a rigidez da parte superior das costas e do pescoço. Para isso, levante os ombros e na continuação relaxe-os.

Para descansar os olhos:

- Pestanejar ajuda a manter os olhos lubrificados;
- Trocar o foco dos olhos é aconselhável para relaxar os músculos oculares. Para isso pode-se focar a ponta dos dedos com o braço estendido para frente, depois olhar para um ponto distante. Voltar a olhar para a ponta dos dedos;
- Usar também a palma das mãos para aliviar a fadiga ocular cobrindo os olhos com a palma da mão e respirando profundamente.

2 - Ergonomia Pós-traumática

Em caso de acidente ou doenças que causem incapacidades permanentes, há que ter em conta a reintegração do trabalhador na empresa, de preferência no mesmo Posto de Trabalho anterior à lesão, exigindo-se naturalmente, adaptações à nova condição desta pessoa.

A reintegração pode prever ajustamentos diversos:

- No espaço arquitetónico;
- Nos equipamentos e instrumentos de trabalho;
- Nos horários, organização e conteúdo das tarefas.

Estas adaptações não podem deixar de ter em conta a performance e o bem-estar do trabalhador, o que, como se referiu antes, exige a sua contribuição nesse processo.

Protocolo - Noção

Protocolo (do grego protokollon, do latim protocollu).

A vida sem regras seria, no mínimo, um autêntico caos. Em menor es­cala, esta constatação aplica-se com toda a certeza aos eventos sociais e profissionais. Na verdade, as regras, ou o protocolo, servem para poupar ao organizador de eventos muitos problemas e constrangimen­tos. 

De acordo com a definição dada pela Enciclopédia Verbo, protocolo é: “normas de cerimonial e cortesia a observar quer em relações diplomáticas, quer em certos atos públicos de carácter civil, militar ou religioso.”

Segundo Elisabete Andrade, em “Gestos, Cortesia, Etiqueta, Protocolo”, este último pode ser definido como “uma lin­guagem universal que tem por objetivo tornar as relações interpessoais mais fáceis e prazenteiras.” Esta linguagem tem regras e a sua aplicação é estreita, sobretudo quando se fala em atos oficiais.

Já Maria Rosa Marchesi em “O Livro do Protocolo” refere que “em sentido estrito, protocolo é o conjunto de regras precisas que regem o cerimonial.”

Isabel Amaral, no livro “Imagem e Sucesso”, brinda-nos com uma excelente analogia para melhor se entender o protocolo: “que outra coisa é o Código da Estrada do que um Protocolo do Trânsito? E, se toda a gente aceita, sem fazer troça, o Código da Estrada, por que há quem torça o nariz e diga mal das regras particulares?

Não se perceberá, de uma vez por todas, que elas se destinam, por junto, a ordenar e a tornar mais fácil e agradável o trânsito na so­ciedade e na vida? Não se perceberá que é para isso que o Protocolo serve, para evitar choques, acidentes, problemas? Para resolver – e não para criar – dificuldades?”

E justamente para que a vida do organizador de eventos seja facilitada, torna-se vital que este conheça as regras es­senciais do protocolo, bem como a sua aplicação prática.

Tipos de Eventos

Evento público

São atos em que participam tanto as individualidades particulares como autoridades civis e militares e convidados em geral, que são abertos ao público, como as paradas militares, comemorações locais, municipais, nacionais e outras, inaugurações de obras e edifícios públicos, etc.

Evento oficial

Todos os atos em que participam o Chefe de Estado, em representação do país, membros do governo, presidentes de câmaras municipais e de outras entidades públicas, em receções, visitam, encontros, assinaturas de acordos, etc.

Evento privado

São eventos que se caracterizam por visitas a empresas, inaugurações de instalações privadas, lançamento de produtos ou de serviços de uma empresa.

 

Os acontecimentos/eventos podem ser:

Feiras e exposições

É um dos melhores processos de uma empresa se dar a conhecer, de criar, de manter ou de reforçar a sua imagem, bem como de abrir novos mercados, através da exposição dos seus produtos ou serviços em feiras e exposições.

Assim, a empresa deverá estar presente num pavilhão na feira, com a melhor localização possível, devendo a sua decoração ser confiada a um profissional. O pessoal que nela participar deverá ser previamente treinado e motivado para o seu melhor desempenho.

Seminários

Usualmente os seminários são considerados como excelentes instrumentos de Formação de Pessoal, bem como de Relações Públicas Internas.

São reuniões de empregados visando a sua formação, treino, desenvolvimento ou atualização técnico profissional. A sua duração pode ir de um dia até várias semanas.

Palestra

Método de discussão em que os oradores se envolvem com o auditório numa busca de respostas e conclusões através de perguntas e debates. Pode ser complementada com uma visita técnica, uma demonstração.

Convenção

Consiste na reunião de profissionais de uma mesma empresa ou de várias empresas. Têm como finalidade as vendas, lançamento de produtos ou serviços e comemorações.

Simpósio

Trata-se de uma reunião de especialistas de categoria, com a direção de um moderador, para a presentação de um tema de grande importância, geralmente científico, dirigido a um auditório selecionado. Os especialistas desenvolvem partes de um mesmo tópico, e posteriormente entre todos desenvolvem uma segunda fase de debate. O coordenador do simpósio deve apresentar os especialistas, introduzir os tópicos de cada assunto e resume as exposições feitas. O auditório só participará no final, com perguntas escritas e identificadas.

Painel

É uma reunião essencialmente questionadora, onde um pequeno grupo de intervenientes discute um ou mais tópicos para um auditório. O grupo do painel estará disposto em mesa de semicírculo com o presidente ao centro.

Mesa redonda

É diferente do painel por haver um tempo específico para a discussão pelos especialistas convidados das teses apresentadas pelos colegas. Pode haver participação do auditório.

Fórum

É uma reunião que pretende a participação intensa do auditório, de preferência numeroso. Pretende-se sensibilizar a opinião pública sobre determinados problemas sociais. O tema de interesse geral é proposto por um coordenador que busca a opinião de todos. O debate é livre até se chegar a uma conclusão.

Debate

É uma discussão entre dois oradores, que defendem o seu ponto de vista sobre um qualquer assunto, em que o auditório só participará através dos aplausos ou protestos.

Conferência

Trata-se de uma reunião informativa caracterizada por uma exposição sobre um determinado assunto para um grande número de pessoas, por exemplo jornalistas. Deve ter um presidente de mesa para a condução dos trabalhos, tendo um carácter mais formal que uma palestra. As perguntas são feitas e identificadas no final da exposição. A conferência pode ser ilustrada filme.

Congresso

É um evento restrito a ambientes associativos, que pretende debater tópicos de interesse específico de um segmento profissional. Organiza-se entre várias sessões de trabalho que compreendem debates, mesas-redondas, conferências, etc.

Cocktail

O Cocktail é um evento que tem uma duração pré determinada: começa geralmente às 6 ou 7 horas da tarde e encerra-se às 8 ou 9 horas da noite.

Neste cocktail os convivas circulam livremente, os anfitriões deverão receber os convidados à porta na primeira meia hora, pelo menos os de maior importância e seguidamente dão atenção a todos com breves palavras ou uma pequena conversa.

Os salgados são servidos por empregados, podendo igualmente estar dispostos num bufete. Caso não exista um empregado para servir as bebidas, um amigo ou amiga dos anfitriões poderá ajudá-los nesse serviço.

As bebidas são geralmente o Whisky, o Gin, o Vodka, o Rum, o Vermouth, o Vinho do Porto ou Madeira e o Champagne, além da cerveja e de sumos de frutas, refrigerantes, água mineral gaseificada ou não, água tónica e soda, para os que não tomam bebidas alcoólicas.  Em alguns eventos é somente servido um “Porto de Honra”.

Relatório Crítico Individual da Ação de Formação 24NF2012 - Blogs e Expressão Escrita

 

Introdução

Ø  Sumário

Com este Relatório pretendo fazer uma breve apreciação da Ação de Formação 24NF2012 – “Blogs e Expressão Escrita”.

Ø  Objetivos

Quando me inscrevi nesta Ação de Formação os meus objetivos eram os seguintes:

- adquirir conhecimentos sobre os blogues – construção, organização e sua aplicação em contexto escolar;

- adquirir conhecimentos que permitissem facilitar a minha atividade docente e que servissem de apoio à aprendizagem dos alunos.

Desenvolvimento

Ø  Percurso formativo

No decorrer desta Ação adquiri vários conhecimentos relacionados com os blogs, nomeadamente:

- a sua utilidade e necessidade pedagógica, a necessidade de garantir clareza editorial na sua criação, as exigências e as dificuldades que se colocam à sua dinamização e exposição, o seu processo de construção e de configuração (esquema, fundo, definições, mensagens, páginas, introdução de texto, imagens e vídeos, agendamento de mensagens, entre outros), a melhor forma de relacionar o texto com as imagens inseridas, a necessidade de proteção e segurança dos dados publicados; os recursos online gratuitos disponíveis para a sua publicação (blogger, wordpress e pouterous) e para a captura de imagens e sua edição gráfica automatizada (Faststone Photo Resizer);

- fiquei a saber que é possível publicar uma mensagem sem utilizar o computador, nomeadamente através do telemóvel ou de outro equipamento 3G ou 4G e quais os respetivos benefícios (comodidade, publicação em tempo real e poupança de tempo), e que é, também, possível (utilizando da plataforma Posterous) distribuir, através de uma mensagem de telemóvel uma publicação com texto, imagem ou vídeo, por várias plataformas e redes sociais como facebook, twitter, etc.;

- tomei conhecimento de blogs premiados pelo seu conteúdo e mérito dos respetivos bloggers, de sites e de livros muito interessante sobre a informação/desinformação, a internet e as novas tecnologias e o seu impacto na sociedade/na vida pessoal e profissional;

- conheci pessoalmente o professor Paulo Prudêncio que, com base na sua grande experiência como blogger, explicou os efeitos que essa condição tem suscitado nas diversas facetas da sua vida.

O desenvolvimento das sessões foi muito positivo, sendo os conteúdos facilmente adquiridos, compreendidos e aplicados devido a determinadas qualidades do Formador, as quais classifico como excelentes, nomeadamente:

-          clareza e poder de comunicação;

-          relação estabelecida com os formandos;

-          nível de conhecimentos demonstrado;

-          fomento e troca de experiências;

-          experiência pessoal e profissional na aplicação dos blogs na atividade docente.

     

Quero salientar que foi muito importante a transmissão da experiência pessoal e profissional do Formador uma vez que é sempre positivo e fundamental ter acesso aos conhecimentos de um profissional que aplica os mesmos na sua atividade docente, contribuindo para o sucesso dos alunos.

Saliento, também, que esses conhecimentos foram transmitidos de forma clara e explicados/justificados através de exemplos concretos da realidade pessoal/escolar e através da referência a livros e sites, e da apresentação de vídeos relacionados com os conteúdos da ação e/ou com a sua aplicação.

Quero salientar, ainda, que a estratégia, utilizada pelo formador, de promover uma dinâmica de partilha entre os formandos, nomeadamente a apresentação do trabalho efetuado e das respetivas dificuldades e soluções na construção dos blogs, foi fundamental para aplicar os conhecimentos e reforçar a aprendizagem, permitindo atingir os objetivos propostos.

Ø  Trabalho desenvolvido/Materiais produzidos/Mudança de práticas

Com base nos conhecimentos adquiridos nesta Ação de Formação procedi à construção do meu primeiro blog, para o qual escolhi o nome de Ecoprof430, tendo por base o facto de ser professora do grupo disciplinar 430 (Economia e Contabilidade) e nos últimos anos letivos ter lecionado disciplinas pertencentes aos cursos profissionais.

Assim, escolhi o modelo e o esquema do blog de acordo com o objetivo principal do meu blog, que é um arquivo de documentação referente às disciplinas que leciono no ensino secundário. Nesse arquivo, tenho uma referência a cada um dos temas/conteúdos programáticos, que é acompanhada por um link para determinado site e/ou um vídeo que ilustra e reforça o texto apresentado na respetiva mensagem, o qual serve de base para um debate em sala de aula e/ou para a consulta e reforço da aprendizagem dos alunos. Tenho, também, imagens de atividades realizadas com os alunos (visitas de estudo, exposições, etc.).

No Ecoprof430, para além das mensagens, apresento o meu perfil, etiquetas que permitem uma procura rápida dos temas/conteúdos programáticos, páginas com o programa de cada uma das disciplinas lecionadas, vídeos associados a essas disciplinas, o arquivo do blog, links para sites que permitem uma pesquisa rápida de determinada informação e algumas miniaplicações (pesquisa, enviar por email, seguidores, visualizações de página, tradução e calendário/relógio).

Deste modo, considero que esta Ação de Formação teve um impacto muito positivo na minha prática pedagógica e na minha formação pessoal/profissional, tendo contribuído para:  

·         Adquirir conhecimentos sobre todo o processo de construção, configuração e organização de um blog;

·         Aprofundar conhecimentos sobre a importância e a utilidade/recursos  das novas tecnologias da informação;

·         Desenvolver capacidades, nomeadamente:

- dar resposta a problemas encontrados na prática docente, nomeadamente, através da transformação de problemas (encontrados na sala de aula) em novas ferramentas de trabalho;

- fazer face às novas exigências e características dos alunos, através da construção de materiais/ferramentas que permitem captar a sua atenção/interesse e proceder à mudança de atitudes/comportamentos com vista à melhoria do seu desempenho;

- adquirir maior domínio de algumas técnicas, nomeadamente utilizar as funcionalidades do blog/internet apropriadas a cada situação/realidade;

- responder às mudanças do sistema educativo, reconhecendo a necessidade de aprendizagem ao longo da vida e a necessidade de desenvolvimento pessoal e profissional;

- melhorar os meus conhecimentos e desempenho a nível profissional, enquanto orientadora do processo de ensino/aprendizagem.

Considero, também, que foi fundamental frequentar esta Ação de Formação, uma vez que adquiri conhecimentos que:
- me permitem utilizar uma “ferramenta” cuja aplicação dentro e fora da sala aula, irá contribuir para a aprendizagem dos meus alunos;
- alteraram os meus hábitos pessoais e de trabalho, pois todos os dias acrescento e/ou modifico algo (mensagem, atividade, etc.) no meu blog, de forma espontânea, sentindo satisfação e necessidade de publicar informação.

Conclusão

Ø  Apreciação global da Ação de Formação

Considero que os materiais/documentos de apoio fornecidos pelo Formador foram bastante importantes para a compreensão de todos os conteúdos da ação e que houve uma boa adequação entre os objetivos, os conteúdos e as metodologias utilizadas.

A estratégia de partilha e o bom desempenho do Formador foram fundamentais para a aquisição e aplicação dos conhecimentos, permitindo atingir os objetivos propostos.

Considero, também, que a calendarização, duração e o espaço onde decorreu a Ação foram adequados.

Penso que a avaliação da ação foi adequada, tendo sido diversificada, através da realização/participação nas tarefas realizadas durante as sessões e da realização do trabalho final.

O diagnóstico das necessidades de formação foi também efetuado através de questionário fornecido pelo Formador.

Por tudo o que referi, não sugiro nenhuma alteração aos objetivos, aos conteúdos e à avaliação da ação.

As minhas expectativas iniciais em relação a esta Ação de Formação foram largamente superadas. Considero que teve grande utilidade para a minha atividade docente, contribuindo para a aquisição de novos conhecimentos e para criar condições e capacidades que me permitirão melhorar o meu desempenho profissional e fazer face às mudanças do sistema educativo, pelo que a classifico como “Excelente”.

Anabela Santos